Envíos y Devoluciones
Como norma general, los paquetes se envían dentro de los 3 días LABORABLES siguientes a la recepción del pago. Una vez enviado tarda de 1-3 días laborables en llegar a la dirección de entrega. Procuramos enviar siempre dentro de la siguiente semana a la recepción del pago.
En temporadas de alta demanda, como fiestas locales, nacionales y autonómicas, meses vacacionales, así como, en fechas próximas a Navidad, Semana Santa o en Promociones especiales (Black Days) estos plazos se podrían ver afectados.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales.
Podrás seguir tu envío en todo momento. Te facilitaremos un número de seguimiento con el que podrás ver en qué punto se encuentra tu encargo.
MY LITTLE TATAMI no se hace responsable de los posibles gastos añadidos si la dirección donde se debe enviar el paquete es errónea, o si la persona no recoge el paquete en el período estipulado por la agencia de transportes.
Gastos de envío
Los gastos de envío dentro de la península son gratuitos. Para islas Baleares y UE el envió tendrá un cargo adicional que aparecerá antes de finalizar la compra.
Para cualquier otro país no especificado por favor contáctenos a través del formulario de contacto y tramitaremos el pedido por usted.
No se hacen envios a Islas Canarias, Ceuta y Melilla y paises Europeos fuera de la UE.
Cambios y devoluciones
Si una vez recibida la compra no queda satisfecho/a, MY LITTLE TATAMI le permite su devolución, en un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción del mismo siempre y cuando los productos no hayan sido usados o dañados ni alterados y el embalaje se encuentre en su estado original.
Para la devolución se puede poner en contacto con nosotros al email info@mylittletatami.com para comunicar dicha devolución o cambio y nosotros le indicaremos los pasos a seguir. No se aceptarán devoluciones a cargos debidos. Una vez comprobado que el producto se encuentra en buen estado procederemos a la devolución y se le ingresará al cliente en un plazo inferior a 14 días naturales desde la fecha en la que el cliente informe de su decisión de desistimiento.
Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Devoluciones fuera de España
Si desea cambiar o devolver un producto que hubiese sido entregado fuera de España deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para convenir con nosotros o algún representante nuestro la recogida del producto por un mensajero o bien realizar la devolución a su propio coste.
No nos hacemos cargo de los impuestos arancelarios incurridos al devolver artículos desde destinos internacionales. Los envíos deben categorizarse en la oficina postal o empresa de transporte como «Artículos devueltos en garantía»